1. Responsable del Tratamiento

telaviolinos es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas. Nuestra sede se encuentra en Galería Regina, C. Acera del Darro, 2, 18005 Granada, España. Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través del correo electrónico help@telaviolinos.com o llamando al +34 690 33 66 95.

Como entidad establecida en territorio español, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recogemos

La información que recopilamos depende del tipo de interacción que tengas con nosotros. No recogemos más datos de los necesarios para prestarte nuestros servicios de forma adecuada.

2.1. Información de Identificación y Contacto

Cuando te registras en nuestros programas o solicitas información, recogemos:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Dirección postal cuando sea necesaria para cuestiones administrativas
• Datos de facturación si realizas una compra

2.2. Información Académica y Profesional

Para personalizar tu experiencia formativa y asegurar que nuestros contenidos se ajustan a tu perfil, podemos solicitarte información sobre tu formación previa, experiencia laboral en el sector financiero, y tus objetivos profesionales específicos. Esta información nos ayuda a ofrecerte una experiencia más relevante.

2.3. Datos de Navegación y Uso

Recogemos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de referencia. Esta información nos permite mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

2.4. Información de Pago

Cuando realizas una transacción, trabajamos con pasarelas de pago certificadas que procesan tus datos bancarios de forma segura. Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas internos.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Gestionar tu inscripción y acceso a los programas de formación contratados
• Proporcionarte los materiales educativos y recursos de aprendizaje correspondientes
• Comunicarnos contigo sobre aspectos relacionados con tu programa formativo
• Procesar pagos y gestionar aspectos administrativos y de facturación
• Enviarte información sobre próximos cursos, seminarios o actualizaciones de contenido que puedan interesarte
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte técnico o académico
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables a nuestra actividad
• Proteger nuestros sistemas y prevenir usos fraudulentos o ilegales

4. Base Jurídica del Tratamiento

Conforme al RGPD, todo tratamiento de datos personales debe tener una base legal que lo justifique. En nuestro caso, las bases jurídicas aplicables son:

• Ejecución de contrato: Procesamos tus datos porque son necesarios para prestarte los servicios formativos que has contratado
• Consentimiento: Para ciertos tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento
• Interés legítimo: Procesamos datos cuando existe un interés legítimo, como la mejora de nuestros servicios o la prevención de fraudes
• Obligación legal: Tratamos datos cuando la normativa nos obliga, por ejemplo en materia fiscal o contable

5. Conservación de Datos

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Los plazos de conservación varían según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos. Si tienes dudas sobre cuánto tiempo conservamos un dato específico, puedes consultarnos directamente.

6. Compartir Información con Terceros

Somos muy cuidadosos con quién compartimos tus datos. No vendemos ni alquilamos información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, para prestarte nuestros servicios de forma eficaz, necesitamos compartir ciertos datos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados.

6.1. Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
• Pasarelas de pago y procesadores financieros
• Servicios de email y comunicaciones
• Herramientas de análisis y optimización web
• Plataformas de gestión académica y aprendizaje

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a proteger tus datos con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos. Solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios específicos.

6.2. Obligaciones Legales

Podemos compartir información si la ley nos lo requiere o si es necesario para responder a procesos judiciales, proteger nuestros derechos legales, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, mediante la aplicación de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o verificando que el proveedor esté adherido a marcos de protección reconocidos.

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección que ofrecen los países destinatarios y los proveedores implicados.

8. Tus Derechos

El RGPD y la legislación española te otorgan diversos derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de estos derechos de forma sencilla y gratuita.

8.1. Derecho de Acceso

Puedes solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando datos tuyos y, en caso afirmativo, acceder a ellos. Te proporcionaremos una copia de tus datos personales en formato electrónico sin coste alguno.

8.2. Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato personal que tenemos sobre ti es inexacto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata. Queremos que tu información esté siempre actualizada.

8.3. Derecho de Supresión

Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, cuando retires tu consentimiento, o cuando consideres que se están tratando de forma ilícita. Ten en cuenta que podemos conservar ciertos datos si existe una obligación legal que nos lo requiera.

8.4. Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos, dejaremos de tratar tus datos para esa finalidad específica.

8.5. Derecho a la Limitación del Tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos, de manera que únicamente los conservemos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

8.6. Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

8.7. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a help@telaviolinos.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción, aunque en casos complejos podríamos necesitar hasta dos meses adicionales, informándote debidamente.

9. Medidas de Seguridad

La protección de tus datos es una prioridad para nosotros. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

• Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo mediante protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticación seguros con contraseñas robustas y verificación en dos pasos cuando es posible
• Controles de acceso estrictos que limitan quién puede ver o modificar información personal
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de nuestros sistemas
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos y seguridad de la información
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones, como mantener tus credenciales de acceso en secreto y cerrar sesión cuando compartas dispositivos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar cómo interactúas con nuestros contenidos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas una página web.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender cómo usan los visitantes nuestra web, y cookies funcionales para recordar tus preferencias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque ten en cuenta que rechazar ciertas cookies podría afectar a tu experiencia en el sitio.

Para información más detallada sobre nuestra política de cookies, consulta nuestro documento específico sobre cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes mayores de edad. No recogemos intencionadamente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recogido inadvertidamente datos de un menor sin la debida autorización, eliminaremos esa información lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

12. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o para cumplir con nuevas obligaciones legales. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización siempre aparecerá en la parte superior del documento.

13. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, estamos aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo de 5 días laborables, aunque trabajamos para hacerlo mucho antes siempre que sea posible.